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ご注文内容の変更、キャンセルなどに関するお問い合わせの場合は、ご注文時の【お名前】【注文番号】をご用意のうえ、お問い合わせください。
商品発送後の注文変更・キャンセルはお受けできません。
商品発送後は、いったん商品をお受け取りいただき、下記のとおり返品手続きをしていただきますようお願い申し上げます。

商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文と違ったものが送られていないか確認してください。
返品をご希望の方は、商品到着後1週間以内に web@e-classy.jp またはお電話06-6723-5592まで必ずご連絡をお願いいたします。(ご注文時の【お名前】【注文番号】もご連絡ください)

以下の場合の返品につきましては、送料弊社負担で対応させていただきます。
商品到着後1週間以内に、「e-classy!」カスタマーセンターへ、メールまたは電話で連絡後、「料金着払い」でご返送ください。

  1. 商品の郵送時に破損等があった場合
  2. 商品が不良の場合
  3. お申し込みと異なる商品が届いた場合

商品発送後、お客様の事情による返品の配送料、その他手数料につきましては、お客様のご負担でお願いしております。
また、以下の場合は返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  1. 1度開封、ご使用になられた商品(ご使用後不良品と分かった場合は除きます)
  2. お客様の元でキズ・破損が生じた商品
  3. 到着後1週間以上経過した商品
  4. 取り寄せ商品
  5. 受注生産(オーダー)商品
  6. セット販売商品の一部返品

なお、ご注文商品の「交換」は承っておりません
大変申し訳ございませんが、当店では、商品交換をご希望される場合は、改めてe-classy!のカートを通してお買い物いただいております。商品交換の際は、一度ご返品のご連絡をいただいた上で「ご返品」いただき、「再注文」していただきますよう、よろしくお願い申し上げます。